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眾所周知，去大醫(yī)院看病掛號很難，專家號更是一號難求。“掛號排隊(duì)1小時，看病5分鐘”已成常態(tài)。
您是否也遇到過這樣“看病難、掛號難”的情景？別擔(dān)心，從現(xiàn)在開始，再也不用煩惱了！
近日，為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)，提高門診服務(wù)質(zhì)量和效率，北京市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布了《北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)管理規(guī)范》。一方面，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診預(yù)約診療服務(wù)和管理工作，另一方面，要求北京市二級及以上醫(yī)院實(shí)行非急診的全面預(yù)約，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式的預(yù)約掛號。
門診預(yù)約新規(guī)出臺，這意味著，看病、掛號、復(fù)診有了大變化！比如，過去“一號難求”，現(xiàn)在只需要一部手機(jī)，就能預(yù)約掛號，輕松搞定！
政策主要內(nèi)容有哪些？醫(yī)院怎樣做更受益？康博嘉摘選了幾個大家關(guān)心的重點(diǎn)，帶您一起來看看~
增加專家門診出診比例和時間
《規(guī)范》指出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員出診管理，依照門診患者病種分類和特點(diǎn)，合理安排各專業(yè)不同年資醫(yī)師出診。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門診預(yù)約診療服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目，公示各專業(yè)不同級別出診醫(yī)師的數(shù)量與出診時間，應(yīng)嚴(yán)格對專家出診的管理，合理編排專家門診上下午出診單元數(shù)量，進(jìn)一步提高專家門診下午出診比例。
鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在晚間、周末、節(jié)假日開設(shè)知名專家門診和特需門診。
為老年人就醫(yī)提供便利措施
《規(guī)范》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為老年人提供掛號綠色通道，設(shè)置掛號、人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為老年人提供現(xiàn)場掛號的號源，預(yù)約號源應(yīng)分時段，二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)精準(zhǔn)至30分鐘以內(nèi)。
基層預(yù)約轉(zhuǎn)診患者享有“優(yōu)先權(quán)”
患者通過基層預(yù)約轉(zhuǎn)診方式進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診的，享受優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。
基層預(yù)約轉(zhuǎn)診是指經(jīng)社區(qū)、村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生診療，為確需轉(zhuǎn)診的患者，按照相關(guān)程序預(yù)約對口醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診診療服務(wù)的方式。
明確加號管理流程及標(biāo)準(zhǔn)
《規(guī)范》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確加號管理流程及標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控加號數(shù)量，建立加號可追溯機(jī)制，提升預(yù)約掛號系統(tǒng)安全防御能力。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)施患者實(shí)名就醫(yī)。在注冊、掛號、診療等各環(huán)節(jié)實(shí)行患者唯一身份標(biāo)識管理。
患者因故不能在出診單元就診的，應(yīng)當(dāng)提前取消預(yù)約并及時辦理退號手續(xù)。對于在出診單元結(jié)束前已取消預(yù)約且實(shí)際并未就診的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)予以辦理退號。
患者在出診單元結(jié)束前未就診且未取消預(yù)約的，計(jì)為爽約。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)爽約和退號的管理，建立退號候補(bǔ)機(jī)制，提升號源使用效率。
就診者身份信息與預(yù)約信息不一致，預(yù)約作廢
預(yù)約成功的就診者應(yīng)當(dāng)憑預(yù)約時使用的身份證件，在預(yù)約就診時段，預(yù)檢分診后就診。
在預(yù)檢分診過程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對就診者身份信息是否與預(yù)約信息一致。就診者身份信息與預(yù)約信息不一致的，當(dāng)次預(yù)約作廢。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時間，減少人員聚集；應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度，在本次就診過程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負(fù)責(zé)。
合理安排患者的復(fù)診次序
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確掛號有效時間，建立患者因檢驗(yàn)、檢查結(jié)果回報(bào)繼續(xù)就診的保障機(jī)制，合理安排患者的復(fù)診次序。
鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供門診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約、診間預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)，有條件的可以提供一站式檢查預(yù)約服務(wù)。
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