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25年春夏之交，揚州中醫院推出的“茯苓腰果面包”日均銷量高達3000個，抖音話題播放量超3億次。這款融合八珍湯古方的烘焙產品，不僅成為年輕人追捧的“養生社交貨幣”，更讓傳統醫療機構的“輕養生”衍生品開發站上風口。從酸梅湯、中藥奶茶到藥膳面包，醫療健康產業正經歷“產品形態再造、經營模式重構、用戶需求重塑”的三重變革。
作為一名診所人，是否可以有所借鑒，加入“輕養生”浪潮？今天我們來一探究竟。
一、產品設計啟示：從“治病良藥”到“生活良方”的基因重組
揚州中醫院的爆款邏輯，核心在于將《黃帝內經》“治未病”的理念，巧妙轉化為大眾可感知、愿消費的產品符號。
藥食同源的輕量化改造
在技術層面，揚州中醫院采用“低溫破壁 + 微囊包裹”的先進工藝處理茯苓、黨參等藥材。這種工藝能在保留85%有效成分的同時，有效消除中藥材原本的苦澀感，讓消費者不僅能享受美味，還能收獲養生功效。以“茯苓腰果面包”為例，其制作過程中，茯苓經過特殊處理后，既保留了健脾祛濕的功效，又不會影響面包的口感。在產品呈現上，借鑒奶茶行業的產品分層理念，設計出“撕開可見當歸顆粒”的獨特視覺效果。當消費者撕開面包包裝，清晰可見的當歸顆粒，直觀強化了“看得見的養生”這一認知，極大提升了產品的吸引力。
場景適配的消費邏輯
揚州中醫院精準把握都市白領碎片化養生需求，針對不同消費場景推出相應產品。比如，在早餐場景，推出“甘麥大棗司康”，其富含的甘草、小麥和大棗，能在清晨為消費者提供營養與安神的雙重功效；下午茶時段，則推出“玉竹桂花凍”系列，玉竹滋陰潤燥，桂花香氣宜人，成為白領們放松身心的絕佳選擇。為解決傳統藥膳攜帶不便的痛點，采用獨立充氮包裝，有效延長產品保質期，也方便消費者隨時隨地享用。
文化符號的年輕化轉譯
在產品命名上，揚州中醫院別出心裁地將《金匱要略》古方賦予新名稱，如“諸葛元氣包”“貴妃養顏卷”，通過典籍IP的當代激活，讓傳統古方煥發出新的魅力。此外，還開發出“五行面包盲盒”，每個口味對應木火土金水五行屬性，不僅滿足了消費者的獵奇心理，更激發了Z 世代的收藏分享欲。許多年輕人購買盲盒后，會在社交平臺上分享自己的 “開盒”體驗，進一步擴大了產品的影響力。
對于診所而言，研發出的“輕養生”產品必須要具備雙重功能：養生功效+符合消費者口味和審美。比如節氣茶包、經絡穴位巧克力等這類“輕醫療”產品。在定價方面，單品的價格一定要符合大眾日常消費能力，比如在9.9元~29.9元區間。
二、經營生態構建：OMO 模式下的“醫療+消費”閉環
揚州中醫院獨創的“診室引流+私域復購”模型，為診所經營提供了新思路。我們具體可以借鑒哪些呢？
線下場景再造
揚州中醫院就在候診室設置了“智能體質檢測屏”，通過圖像識別和數據分析技術，為客戶提供適配的茶飲。同事，還把藥房改造為“本草生活館”，陳列漢方精油、艾草眼罩等30 +SKU衍生品，營造濃厚的養生氛圍，讓患者在等待就診的過程中，有機會接觸并購買相關產品。
線上生態搭建
建立企業微信健康社群，推出“養生打卡積分兌換診療費”活動，有效提升用戶粘性。用戶每日在社群中分享養生心得、完成打卡任務，即可獲得積分，積分可用于兌換診療費用，極大調動了用戶參與的積極性。
數據驅動迭代
根據社群反饋數據，揚州中醫院總能快速響應市場需求。在梅雨季，針對消費者對祛濕的需求，及時推出“祛濕茯苓包”，憑借精準的產品定位，該產品復購率達 67%。
三、需求挖掘方法論：從“被動治療”到“主動健康”的認知革命
揚州中醫院爆款產品的成功，源于對消費心理的精準把控。
焦慮轉化型需求
針對90后“朋克養生”的矛盾心理，揚州中醫院推出“護肝解酒棒棒糖”。這類人群經常熬夜加班、飲酒，“護肝解酒棒棒糖” 能有效緩解他們的健康焦慮，解決熬夜加班后的負罪感。此外，借鑒“預防性醫療”理念，開發可檢測唾液皮質醇的智能壓片糖果，消費者通過服用該糖果，能檢測自身壓力水平，提前預防健康問題，滿足消費者對主動健康管理的需求。
社交貨幣型需求
在產品設計上，揚州中醫院注重創造社交傳播點。推出“把脈診斷咖啡拉花”，在拿鐵上繪制經絡圖案，消費者拍照分享到社交平臺，形成自發傳播。同時發起#中藥盲盒挑戰賽#，參與者拍攝開箱視頻即可獲得免煎藥服務，吸引大量消費者參與，提升品牌知名度與產品銷量。
文化認同型需求
揚州中醫院聯合非遺傳承人推出“二十四節氣香囊”，每個節氣限量發售199份，將傳統文化與養生產品相結合，既滿足了消費者對傳統文化的認同感，又增加了產品的稀缺性與收藏價值。此外，開發“本草探源之旅”研學產品，消費者可前往藥材基地參與采摘炮制，親身體驗中藥文化的魅力，進一步深化對品牌的文化認同。
診所操作要點
診所建立患者健康檔案時，應同步采集飲食偏好、消費能力等 200 + 標簽，通過數據分析精準把握患者需求。針對慢性病患者，推出“訂閱制養生盒”，根據患者病情與身體狀況，按月配送定制藥膳食材包，提供個性化、持續性的健康服務。
四、風險管控體系：爆款背后的“安全閥”設計
揚州中醫院在發展過程中也遭遇了仿冒品沖擊等問題，這也凸顯了風險管控的重要性。
合規性管理框架
在產品定位上，揚州中醫院將產品定位為“食字號”而非“健字號”，合理規避醫療功效宣傳風險。建立法律顧問團隊，對包裝文案進行嚴格審核，進行“極限詞過濾+功效表述合規化”處理，確保產品宣傳符合相關法律法規，避免法律糾紛。
知識產權護城河
對于核心配方，揚州中醫院積極申請“中藥復方保密專利”，從法律層面保護創新成果。在外觀設計方面，注冊全類目商標，防止他人模仿。同時，與高校共建“藥食同源研發中心”，借助高校的科研力量，持續產出具有技術壁壘的創新成果，保持市場競爭力。
揚州中醫院的創新實踐充分證明，如果醫療機構運用消費品邏輯重構服務，以互聯網思維重塑流程，用文化符號重釋價值時，醫療機構的邊界將得到無限延伸。正如該院藥膳研發中心主任所說：“我們賣的不是面包，而是年輕人通往傳統醫學的味覺橋梁。”這診所經營者應把握機遇，借鑒成功經驗，積極探索創新之路，實現傳統醫療服務的 “破圈” 發展。
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