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從上海到武漢，一周內，康博嘉創造了兩場屬于自己的高光時刻。10月24-25日，康博嘉出席由《看醫界》主辦的2020上海醫交會，在這場吸引了2000+醫療行業高層領袖和精英人士的盛會上，共同探討醫療機構如何借勢互聯網加速轉型，如何借助醫院CRM系統實現智慧服務。
康博嘉聯合創始人陳智分享了“信息化賦能醫療機構運營管理”主題演講，圍繞私立醫療面臨的核心問題——“客戶量增長”，提出醫院CRM信息化賦能解決方案，幫助醫療行業加速發展。
六大方式賦能私立醫療經營管理
當下，日趨激烈的競爭讓信息化這個行業始終保持著高速前進的步伐。源于新加坡的康博嘉，服務中國醫療已有15年，多年來，在專注HIS和電子病例基礎上，通過提煉、總結優質客戶服務經驗和運營功能，創新研發出醫院CRM。
醫院CRM圍繞市場營銷、客戶服務、溝通跟進、數據管理等維度，總結出六大方式，賦能私立醫療經營管理。
<< 統一產品定義
組合醫療服務項目，形成套餐銷售，通過定義周期性、復購性，描畫客戶精準畫像，定位產品銷售目標客戶。
<< 連通市場渠道
統一用信息化手段去管理產品渠道，挖掘有效渠道并加大投入，并通過活動運營等方式，引流目標客戶到院。
<< 規范銷售行為
規范員工行為和時間管理。不同產品定義員工與客戶溝通階段、標準動作和語言，不同時間點給客戶提醒，讓客戶主動推進所有事件。
<< 建立會員體系
會員體系是促進復購的基礎，針對不同患者制定不同的就診流程，達到不同的就診體驗，建立客戶精準畫像，通過高品質服務提高客戶黏性。
<< 集中服務溝通
充分利用移動互聯網平臺，建立微信小程序，隨時為客戶提供服務，員工也可通過企業微信，隨時與客戶溝通，整合各種渠道為患者提供高品質服務。
<<加強數據分析
利用數據BI能力，為醫療機構管理者提供更直觀的客戶、市場營銷及銷售產品情況等數據報表，幫助管理者了解業務，優化業務。
醫院CRM是為解決醫療機構獲客、私域流量管理而搭建的醫院客戶關系管理系統，通過這六大方式，有效幫助醫療機構完成“院前服務讓客戶信任、院中服務讓客戶滿意、院后服務讓客戶感動并最終產生新的復購”這三個任務。
康博嘉榮獲“醫療機構賦能貢獻獎”
康博嘉團隊亮相醫交會
現場不斷有客戶駐足咨詢 氣氛異常火爆
頻頻亮相，傳遞前沿醫療信息科技
10月30日，康博嘉高級設計經理孟奇再一次攜醫院CRM亮相“社會辦醫信息化建設培訓大會”，為現場嘉賓詳細講述產品獨特優勢，深入交流信息化產品賦能價值。
康博嘉在會場多次提到一個概念——“服務”。醫院CRM是以醫院服務為導向的客戶關系管理，通過調動一切信息及渠道資源，高效利用信息數據，促進醫療機構規范管理，精準運營，有效幫助醫療機構提升管理水平、服務能力及實現數字化轉型。
康博嘉除自主研發的醫院CRM，核心產品還包括HIS、HRP以及集成平臺IIP信息化整體解決方案，在醫療信息化領域形成“三輪一平臺”獨特優勢，已服務百匯醫療集團、新加坡萊佛士醫療集團、哥倫比亞醫療集團、新世紀醫療集團、嘉會醫療等千余家高品質私立醫療機構，具備豐富深厚的醫療機構服務經驗和服務能力。
信息化產品的創新化、差異化及企業服務能力決定企業效益和生命力。康博嘉15年來不曾放慢腳步，時刻堅守初心，牢記“用信息技術幫助醫療機構提供高品質、可信賴的醫療服務”之使命。多年來，已經將中國醫療事業的發展內化到整個公司的產品與服務中，配合全面云化的發展戰略，解決醫療機構信息共享難、管理難、運營難的痛點，為自己樹起了一道既高且厚的技術壁壘，推進醫療行業真正實現數字化轉型。
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