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在康博嘉信息化加持下，善方醫療集團上線智慧醫療HIS+醫院CRM系統，打造“人文關懷”差異化壁壘。

集團介紹

善方醫療定位為國際高端、涉外綜合性的醫療機構，秉承國際化醫療服務理念和JCI標準，為國內外客戶提供國際水準的一站式門診、住院和手術醫療服務。

目前，善方醫療擁有綜合臨床科室、特色專科和亞專科科室，除常規門診醫療服務以外，還可以提供家庭體檢、健康管理服務，以及有鮮明技術特色的口腔、中醫、美容、康復等領域的專業醫療服務。

同時，善方醫療已與國內外主流保險公司達成保險直付合作，便于持有高端醫療保險的國內外患者享受便捷的保險結算服務。

項目特色

1.以一站式全科綜合診療為特色，集團數字信息化建設必須支持診療流程和運營手段。

2.提供“以患者為中心”的一站式服務，需建立醫院CRM客戶運營體系。

解決方案

康博嘉為善方醫療集團提供智慧醫療HIS+醫院CRM定制化解決方案，為旗下醫療機構提供HIS、醫院CRM平臺，覆蓋旗下醫院全科臨床科室與家庭健康管理等特色診療業務。

項目價值

精細化管控就診流程與服務質量

在國際化醫療服務理念大環境下，善方醫療率先意識到高品質醫療服務理念和人文關懷的重要性。因此，善方醫療與國內醫療信息化領軍品牌康博嘉展開合作，通過部署HIS系統，實現院區從門診、手術到住院、康復的一站式綜合診療體系閉環管控。

結合善方醫療以顧客為主的運營特色，康博嘉為其提供契合癌癥早篩、健康管理等診療特色的折扣、套餐、商保功能，助力實現精準高效個性化服務。

與此同時，為了貼合其深度服務國內外客戶的國際化特性，康博嘉還為其部署雙語版本，滿足外籍客群對高品質醫療的需求。

優化一站式客戶就診體驗

針對善方醫療“以患者為中心”的服務流程，康博嘉CRM醫院平臺搭建全方位客戶管理體系，支持市場策劃、產品設定、客戶拓展、客戶預約等功能模塊，助力其將疫苗、體檢、癌癥早篩等特色診療服務產品化，實現從客戶關注、到店體驗到持續服務閉環管控。

同時，基于客戶畫像，善方醫療能夠精準洞察高端人群對個性化醫療服務的需求，并基于需求支持系統定義醫療服務套餐，為客戶提供全生命周期的健康管理服務，全方位賦能善方醫療的人文關懷理念。

而在客戶獲取方面，善方醫療和醫院呼叫系統打通，服務人員可以及時響應客戶需求。除此之外，康博嘉還為其增加定制化微信小程序商城，一站式集合醫院信息與醫療服務，支持客戶自助建檔、線上預約、查看報告，實現多觸點、全面化高效管理銷售全流程。