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最具價值信息，成功實踐助力高質量發展
醫院CRM會員評價的方式方法和實施范圍并不只有NPS問卷填寫，如果輔以人工溝通收集滿意度評價，效果會更好。
2021/12/09
醫院CRM客戶關系管理系統的核心，一方面是增量客戶觸達，另一方面是存量客戶運營。會員喚醒便是存量客戶運營的有效手段之一，其方法因機構而異，是需要持續性優化的，需要各家醫療機構靠實踐找到優秀方案。
2021/11/23
本章節是醫療機構醫院CRM會員運營管理系列知識體系的復盤，回顧和串聯所有章節的重要知識點。
2021/11/09
在醫院CRM客戶關系管理系統中，客戶畫像的精準度至關重要，它是會員互動的核心，也是醫療機構提供個性化服務的關鍵。需要有計劃、持續性地推進。
2021/10/28
“患者體驗和患者滿意度”正在逐漸成為衡量醫院CRM客戶關系管理管理水平與醫療服務水平的重要指標。“醫療會員制”能深度鏈接患者與醫院，通過現代化信息手段使醫療服務前移、長期有效地幫助醫療機構提升客戶價值，構筑起滿意度更高、生命周期更長的醫患關系。
2021/10/14
醫療機構的業績數據不是和投放強度成正比，而是和醫院服務、醫療質量成正比。在這背后，醫療機構們亟需借助醫院CRM客戶關系管理系統等信息化手段鏈接患者、醫院和醫療資源。讓醫技更好地服務患者，才能提升醫院整體服務質量。
2021/09/30
好的醫院CRM客戶管理管理系統不僅能讓會員得到更好的醫療技術，還能體驗到價值感和身份感的專屬服務，提升滿意度。醫院CRM會員運營這個課題比較復雜，包含會員服務、會員評價、會員互動、會員喚醒等等，首先我們來看看怎么做會員服務。
2021/09/21
醫院CRM會員運營管理過程中有幾個常見誤區，避開雷區，會員運營效果會事半功倍。誤區一：會員=粉絲。關注醫療機構自媒體的粉絲，就等于成為醫療機構的會員嗎？ 會員，是指客戶與醫療機構之間簽訂了會員協議，也叫契約關系。
2021/09/07
醫院CRM定義會員，決定了會員運營的效率和質量，所以定義會員一定要“準”。首先，要對會員進行畫像描繪：了解客戶日常的就診頻率、消費金額、消費項目范圍，判斷想要建立短期還是中長期的契約關系，然后依據會員畫像，來設計會員的基本權益。
2021/08/26
醫院的私域流量通常是靠員工的個人微信和經驗去處理；會員體系不完善，會員、預約、服務、結算等都不在一個系統中產生......而受益于醫院CRM?系統的醫療機構都非常清楚：只有建立好一體化的院前、院中及院后的服務體系和運營體系，才能在激烈的競爭中脫穎而出，得到營收增長。
2021/08/12
對于各個醫院機構及醫療運營者來說，客戶是醫院重要的潛在資源?？蛻羰欠裾J同你的醫院，成為一個人是否會變成醫院客戶的核心問題，而這個問題醫療機構可以通過醫院醫院CRM得到很好的解決。
2021/07/29
良好的客戶關系有助于給醫院帶來長久穩定又健康的發展。對于各個醫療機構來說，怎么才能做好醫院客戶關系管理呢？醫院CRM給你答案。康博嘉自主研發的醫院CRM可以完成院前-院中-院后客戶服務閉環，幫助醫療機構建立以客戶為中心的運營服務體系，完成以客戶服務為目標的服務閉環。
2021/07/20
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