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{醫院crm}康博嘉智慧服務解決方案是貼合醫療機構診療全流程的醫院客戶關系管理系統，簡稱醫院CRM，實現從院前到院后，一體化的客戶運營體系數字化升級。

醫療安全，關乎每一個人的生命健康，容不得半點馬虎！近日，國家衛健委、國家中醫藥局、國家疾控局三部門聯合發布《醫療機構醫療質量安全專整治行動方案》，一場為期一年，覆蓋全國所有二級以上醫院的醫療質量安全大考正式拉開帷幕，劍指醫療行業現存的諸多 “頑疾”！

2025年5月9日，財政部、國家衛生健康委、國家中醫藥局聯合發布《關于下達2025年醫療服務保障能力提升補助資金預算的通知》，兩筆總額達360億元的專項資金全面落地。這筆資金既是醫療改革的"強心劑"，更是未來三年我國醫療體系建設的"路線圖"。本文通過政策文本與地方實踐，深度解讀2025年醫療機構建設的五大核心方向。

在大家普遍的認知中，民營醫院就是靠廣告吸引患者，一個患者來就使勁薅羊毛，一錘子買賣就結束。這樣的做法現今已經行不通了，不僅會毀掉民營醫院的大眾形象，還很容易發生醫患糾紛。

為什么民營醫院會出現價格欺詐問題？ 主要原因之一是監管部門監管不力，讓醫院經營者不夠重視這個問題。原因之二是民營醫院和公立醫院地位不平等，沒有政策的補貼支持，還需要面對房租、廣告費、人力成本等問題。原因之三是經營者更多向錢看齊，用高額廣告費引流來的患者，要想盡辦法多收錢，甚至存在過度檢查和過度治療的問題。

重慶衛健委于11月21日發布了《重慶市醫療機構設置規劃（2023—2027年）通知》，其中提到，截至2022年底，重慶市共有22261個醫療衛生機構，其中包括639個民營醫院。未來，重慶將繼續秉持“政府主導，多元辦醫”的原則，進一步擴大社會辦醫的空間，不對社會辦醫的總量和空間進行限制。

患者體驗做得好，醫院客戶少不了。作為一家醫療機構，怎樣才能更好地了解患者所需、真正從患者角度出發，提供全面、貼心的醫療服務呢？

院中營銷是指醫院在患者就診期間采取的營銷舉措，是醫院營銷的重要方面。基礎設施營銷是其中的一種形式，它強調醫院基礎設施建設要注重生態化、智能化，并突出人性化的特點。具體來說，醫院應該以“以人為本”的醫療服務理念為基礎，在各種配置和設施上考慮患者的需求，適應他們的病理、生理和心理要求，尊重他們的隱私，并提供方便的服務，始終以患者為中心。

隨著市場的不斷擴大，民營醫院的競爭力也越來越激烈。那么，如何才能在醫院營銷中做得出色，也就是吸引更多患者來就診呢？ 我們需要巧妙地結合傳統市場營銷和網絡影響力，相輔相成，以擴大每個營銷階段的影響力。

民營醫院的發展往往依賴于強大的營銷團隊的支持。在我在民營醫院工作的幾年中，經常聽到科室主任說的一句話是："只要有病人，我們都能收，我們都能治"。然而，這句話背后意味著科室并沒有將技術、安全和服務放在首位，沒有將病人作為客戶來管理，也沒有將病人作為重要資源對待。醫院很難擴大病人數量，完全依賴營銷部門的話，市場會越來越小，醫院無法持續發展。

10月中旬，河南醫保局發布《關于全面推進醫療保障智能場景監控系統應用的方案》，文件中強調，全省要在2年內建立各級醫療機構三級醫保智能監控體系，對各類醫藥服務行為進行全面監管。

近日，福建省漳州市出臺《漳州市公立醫院院長選拔聘任制實施方案（試行）》，要實行更公平公正的人才選拔方式，以提升公立醫院領導人的管理水平和素質。